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LLUM VELAS

Información general

Bienvenido a LLUM VELAS, donde creamos velas, difusores, perfumadores y accesorios diseñados para transformar tus espacios y elevar cada instante.
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptás los siguientes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Nuestro objetivo es ofrecerte productos de alta calidad, elaborados cuidadosamente y con materiales seleccionados. Si necesitás asistencia, siempre podés contactarnos a:

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución

Nuestras devoluciones tienen un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
Si ya pasaron los 30 días, no podremos ofrecerte un cambio o reembolso.

Condiciones del producto

Para aceptar una devolución, el producto debe estar:

  • Sin uso

  • En perfectas condiciones

  • Con su envase original

  • Con todos sus accesorios o complementos (si aplica)

Productos que NO aceptan devolución

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de:

  • Velas u otros productos que ya hayan sido encendidos o utilizados

  • Difusores o perfumadores abiertos o parcialmente utilizados

  • Productos personalizados o elaborados especialmente para un cliente

  • Tarjetas de regalo

  • Contenidos descargables o productos digitales

  • Artículos de higiene personal

Reembolsos Parciales

Podremos otorgar reembolsos parciales únicamente en los siguientes casos:

  • Productos con signos evidentes de uso

  • Envases abiertos

  • Artículos dañados por causas fuera de nuestro control

  • Productos devueltos después de los 30 días (según evaluación del equipo LLUM VELAS)

Cambios

Solo realizamos cambios si el producto está defectuoso, dañado o llegó en mal estado.
Para solicitar un cambio, escribinos a:

llumcasaperfumcarrasco@gmail.com

y enviá el artículo a:

Gabriel Otero 6639, Carrasco, Montevideo

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
    Al acceder y utilizar el sitio web de LLUM VELAS y al realizar compras a través del mismo, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice el sitio ni realice compras.

  2. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
    LLUM VELAS
    Dirección: Gabriel Otero 6639, Carrasco, Montevideo, Uruguay
    Correo electrónico: llumcasaperfumcarrasco@gmail.com
    Teléfono: 097345489

  3. OBJETO
    Estos Términos regulan la venta de productos (velas, difusores, perfumadores y accesorios) ofrecidos en el sitio web de LLUM VELAS, así como las condiciones de uso del sitio.

  4. PROCESO DE COMPRA
    Las ofertas de productos que aparecen en el sitio web son válidas salvo error tipográfico o fin de existencias. Para realizar una compra, deberá seguir el proceso de compra online, completar los datos requeridos y confirmar el pago. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

  5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
    Los precios publicados incluyen o excluyen impuestos según se indique en cada producto y se expresan en la moneda indicada en el sitio. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados por correo electrónico. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock al momento de procesar el pedido.

  6. FORMAS DE PAGO
    LLUM VELAS acepta los métodos de pago que se muestran en el sitio (tarjetas de crédito/débito, transferencia, y/o pasarelas de pago). El procesamiento del pago puede implicar la transferencia de datos a terceros proveedores de servicios de pago; dichos proveedores están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

  7. ENTREGA Y ENVÍOS
    Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. Los tiempos indicados en el sitio son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias externas (logística, aduanas, feriados). El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al comprador en el momento de la entrega.

  8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
    La política completa de devoluciones y reembolsos se encuentra publicada por separado en nuestro sitio. En términos generales, las devoluciones se aceptan dentro de los plazos y condiciones allí establecidos; ciertos productos (por ejemplo, artículos usados, personalizados o abiertos) no son retornables.

  9. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
    LLUM VELAS garantiza que los productos son conformes con su descripción. Salvo disposición en contrario por ley, la responsabilidad de LLUM VELAS por daños directos quedará limitada al precio del producto afectado. LLUM VELAS no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, datos o cualquier otro perjuicio derivado del uso del sitio o de los productos, salvo disposición legal imperativa.

  10. PROPIEDAD INTELECTUAL
    Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, logos, diseños, fotografías, etc.) son propiedad de LLUM VELAS o de terceros autorizados y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.

  11. USO DEL SITIO Y CONDUCTA PROHIBIDA
    El usuario se compromete a utilizar el sitio de conformidad con la ley y estos Términos, y a no realizar actividades que perjudiquen su funcionamiento. Está prohibido introducir contenido fraudulento, dañino o que infrinja derechos de terceros.

  12. ENLACES A TERCEROS
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  13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
    Los datos personales recabados en el sitio serán tratados conforme a la Política de Privacidad de LLUM VELAS. Al aceptar estos Términos, el usuario consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades necesarias para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.

  14. MODIFICACIONES
    LLUM VELAS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio, y estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y se aplicarán a las operaciones realizadas con posterioridad a su publicación.

  15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE
    Estos Términos se rigen por la ley vigente en la jurisdicción donde opera LLUM VELAS. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que la ley aplicable establezca otra cosa.

  16. CONTACTO
    Para consultas, reclamos o información adicional, por favor contactarse en:
    Correo: llumcasaperfumcarrasco@gmail.com
    Teléfono: 097345489
    Dirección: Gabriel Otero 6639, Carrasco, Montevideo

  17. ACEPTACIÓN FINAL
    El uso del sitio y la formalización de pedidos implican la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

 

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